Support & Kontakt
Hast du eine Frage zu AliveGuard, ein Problem mit der App oder möchtest du uns einfach Feedback geben? Wir freuen uns von dir zu hören.
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Für alle Anfragen rund um die App, Probleme, Datenschutz oder allgemeines Feedback erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
E-Mail schreibenHäufige Fragen
Viele Fragen lassen sich schnell selbst klären. Ein ausführlicher FAQ-Bereich ist gerade in Vorbereitung.
Häufige Themen
Hier findest du erste Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wie richte ich einen Check-in-Rhythmus ein?
Nach der Registrierung kannst du in den Einstellungen der App deinen gewünschten Check-in-Intervall festlegen. Du wirst dann in diesem Abstand durch eine Push-Benachrichtigung daran erinnert, dich zu melden.
Was passiert, wenn ich mich nicht rechtzeitig melde?
Wenn du einen Check-in verpasst, warten wir eine konfigurierbare Karenzzeit ab und senden danach automatisch eine Benachrichtigung an deine hinterlegten Vertrauenskontakte – per SMS und/oder E-Mail.
Werden meine Kontakte ohne meine Zustimmung benachrichtigt?
Nein. Du hast jederzeit die vollständige Kontrolle. Du kannst Check-ins pausieren, den Alarm manuell zurücksetzen oder Kontakte jederzeit bearbeiten. Eine Benachrichtigung erfolgt immer nur innerhalb der von dir festgelegten Regeln.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App unter Einstellungen → Konto löschen. Alle deine Daten werden dann innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt. Bei Problemen hilft dir unser Support.
Ich habe einen Fehler gefunden. Was soll ich tun?
Wir freuen uns über jeden Hinweis. Beschreibe uns den Fehler kurz per E-Mail – gerne mit einem Screenshot und deiner iOS-Version. Wir kümmern uns darum.
Deine Frage ist nicht dabei?
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