Soporte y contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre AliveGuard, te encontraste con un problema en la app, o simplemente quieres compartir tu opinión? Nos encantaría saber de ti.
Envíanos un correo electrónico
Para cualquier consulta sobre la app, problemas técnicos, privacidad o comentarios en general, contáctanos por correo electrónico. Normalmente respondemos en 1-2 días hábiles.
Enviar un correo electrónicoPreguntas frecuentes
Muchas preguntas tienen respuestas rápidas. Estamos preparando una sección de preguntas frecuentes completa.
Temas habituales
Aquí tienes algunas primeras respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo configuro un horario de check-in?
Después de registrarte, puedes establecer el intervalo de check-in que prefieras en los ajustes de la app. A continuación, recibirás una notificación push como recordatorio con la frecuencia elegida.
¿Qué pasa si no realizo un check-in?
Si no realizas un check-in, AliveGuard espera un periodo de gracia configurable antes de avisar automáticamente a tus contactos de confianza por SMS y/o correo electrónico.
¿Se avisará a mis contactos sin mi consentimiento?
No. Tú mantienes el control total en todo momento. Puedes pausar los check-ins, restablecer una alerta manualmente o editar tus contactos cuando quieras. Las notificaciones solo se producen dentro de las reglas que tú has establecido.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. Todos tus datos se eliminarán permanentemente en un plazo de 30 días. Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
He encontrado un error. ¿Qué debo hacer?
Agradecemos cada reporte. Por favor, describe brevemente el problema en un correo electrónico; una captura de pantalla y tu versión de iOS son de gran ayuda. Lo revisaremos.
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